Активное внедрение информационных технологий в сферу обслуживания и сервиса способствует успешности и процветанию компании. В «битве за посетителя» ИТ становятся преимуществом в оперативности, надежности, точности, высокой скорости обработки, передачи и доступности информации. 

Фронт-офис – это та часть компании, которая непосредственно взаимодействует с клиентом. Как правило, под фронт-офисом, подразумевают офис продаж и обслуживания клиентов. От оперативности, точности и доброжелательности сотрудников зависит не только имидж, но и доход компании. 

В рамках IV RoadShow Клуб ИТ-директоров Юга России поднимет и обсудит следующие вопросы: 
• Стоит ли компании инвестировать в CRM- системы? 
• Кого выбрать в партнеры для построения Call Центра? 
• Как правильно обучить персонал для грамотной работы с клиентами 
• Нужен ли в компании HelpDesk, ServiceDesk? Основные трудности ИТ-департамента при внедрении. 

Время: сентябрь 2010 г. (дата уточняется) 
Маршрут : Ростов - Краснодар - Сочи. 

Более подробная информация о мероприятии доступна на сайте Клуба ИТ-директоров Юга России