Всероссийская конференция «Аутсорсинг в ИТ» прошла в Ижевске с 1 по 3 августа. Как следует из названия, на ней обсуждались вопросы передачи организацией ряда бизнес-процессов или производственных функций другой компании, специализирующейся в соответствующей области. В отличие от сервисных услуг и поддержки, имеющих разовый, эпизодический характер, на аутсорсинг (от англ. outsourcing - внешний источник) обычно передаются функции по профессиональной поддержке бесперебойной работоспособности отдельных систем и инфраструктуры на основе длительных контрактов. В российской практике внешнему исполнителю чаще всего передаются функции ведения бухгалтерского учета, обеспечения функционирования офиса, транспортные услуги.

Организатором конференции выступил Клуб ИТ-директоров Удмуртской Республики (www.udmcio.ru). Соорганизатором конференции выступила компания «Лицензионные программы», которая, кстати, является официальным партнером Клуба ИТ-директоров Удмуртской Республики.

Состоявшаяся конференция отнюдь не стала «первым комом», а наоборот, пройдя на очень высоком организационном уровне, выступила отличной площадкой для обмена мнениями. Не случайно участниками «Аутсорсинга в ИТ» стало более 80 специалистов. Показателен и высокий уровень организаций, ставших партнерами и спонсорами этого мероприятия: Citrix Systems (ЗАО «Олли»), ГК «5-55», EleWise, «Девятый узел», CompTek, EPAM Systems, КРОК, «ЛайнерТелеком», «Пешта» и др. Официальным информационным партнером мероприятия стало издание CNews.

В качестве специального гостя конференции с приветственным словом участникам выступил начальник управления информатизации и экономики местного самоуправления Министерства экономики Удмуртии Дмитрий Королев, который отметил, что на конференции собралось достаточно представительное и профессиональное ИТ-сообщество, пообещал поддержку подобным мероприятиям клуба в будущем и пожелал собравшимся плодотворной работы.

В ходе дискуссии «ИТ-аутсорсинг в России. Практика использования и тенденции развития» Леонид Нечаев отметил, что сегодня основой потребности компаний в ИТ-аутсорсинге выступает зарплата квалифицированных специалистов в этой сфере. Основным же риском при аутсорсинге информационных технологий, по мнению докладчика, остаются проблемы с информационной безопасностью.

Менеджер по развитию бизнеса ЗАО «Ай-Теко» Наталья Леоненько порассуждала на тему задач роста средних компаний и роли ИТ в их решении. По её словам, сегодня средний бизнес в России совокупно создает почти столько же стоимости, как и крупный, и для него актуален естественный рост при сохранении рентабельности, быстрая реакция на требования рынка, конкурентоспособные цены, квалифицированные кадры и современные информационные технологии.

В ходе дискуссии «ИТ-отдел как служба аутсорсинга бизнеса. ITSM» решения Citrix представила территориальный менеджер компании по РФ и СНГ Марина Михайлова. Основное видение бизнеса этого поставщика программного обеспечения «любой пользователь может работать из любого места». В современном мире расстояние между приложениями и пользователями постоянно увеличивается, поэтому Citrix предлагает не инсталлировать, а доставлять их через каналы связи, переориентируя дата-центры клиентов в центры доставки программных решений.

Руководитель направления «Техническая поддержка и аутсорсинг» компании КРОК Георгий Ованесян попытался обрисовать перед собравшимися критерии выбора между внешним и внутренним поставщиками ИТ-услуг. По его словам, к концу 2009 года более 80% крупных и средних компаний России будет стремиться исследовать возможность аутсорсинга большинства непрофильных для них бизнес-процессов, а информационные технологии являются таковыми для подавляющего большинства из них. И здесь очень важно трезво оценивать, какие имеются внутренние ИТ-ресурсы, и что вам предлагают снаружи.

С информацией об оперативном ИТ-менеджменте в компании выступил старший партнер ГК «5-55» Кирилл Перекрестенко, ряд «мифов» аутсорсинга постарался развеять в своей речи директор Ижевского филиала EPAM Systems Олег Вылегжанин, а инженер ОАО «Белкамнефть» Василий Изместьев рассказал о проведенном в компании эксперименте по внедрению корпоративной службы поддержки пользователей.

В ходе конференции также состоялись очень увлекательный интеллектуальный поединок «Аутсорсинг каналов связи глазами поставщика и потребителя», дискуссия «Аутсорсинг коммуникаций и каналов связи», круглый стол «Разработка программного обеспечения. Делать самим или привлекать подрядчика?» и открытое собрание Клуба ИТ-директоров Удмуртской Республики.

Впрочем, эти дни были наполнены не только «официозом». Помимо него, программа включала массу интересных неформальных мероприятий таких, как товарищеские матчи по волейболу и водному поло «ИТ-директора vs ИТ-провайдеры», праздничный фейерверк и многое другое.

Конференция объединила в одном месте ведущих специалистов как со стороны поставщиков, так и со стороны потребителей ИТ-услуг. Активный обмен опытом, прямое общение на самом высоком уровне, установление не только деловых, но и зачастую дружеских отношений между участниками - отличительные черты конференции по мнению большинства собравшихся.

По итогам мероприятия была принята резолюция конференции, где представители клуба сформировали единое мнение о практике использования ИТ-аутсорсинга в регионе, попытались выявить недостатки, выработали рекомендации по развитию этой сферы ИТ.

Мнения

Елена Максимова,
директор Российского Союза ИТ-директоров:

Клуб ИТ-директоров Удмуртской Республики - очень динамичный, активный, заинтересованный в развитии общественного движения профессионалов. Подобных объединений в российских регионах создано уже достаточно много, на каждой территории они своеобразны, но именно здесь больше всего заинтересованных лиц, которые тратят свое время и деньги, то есть основные для ИТ-директора ресурсы на организацию такого замечательного начинания. Мне даже кажется, что остальным клубам по уровню организации своей работы не мешает равняться на Клуб ИТ-директоров Удмуртской Республики. Мы сделаем все, чтобы поддержать этих замечательных инициативных людей.

Задача клуба - как можно сильнее осуществлять коммуникацию между участниками отрасли, формировать рынок и ИТ-культуру в современном информационном общество. Благодаря его созданию коллективное мнение будет донесено до максимального количества участников движения не только в республике, но и в соседних регионах. Здесь очень открыты и готовы воспринимать информацию извне, а не собираются «вариться в собственном соку», и это по-настоящему радует.

Денис Келейников,
директор Клуба ИТ-директоров Удмуртской Республики:

На мой взгляд и по отзывам большинства участников, мы провели вместе три очень результативных дня, соблюдая необходимый баланс между деловой и неформальной частью конференции, что оказалось очень интересно для всех. Ведь в повседневной жизни ИТ-директорам часто не хватает личностного общения между собой. И наш клуб призван ликвидировать дефицит человеческих контактов коллег. Неформальное общение повышает уровень коммуникаций.

У нас обширные планы, мы планируем активно привлекать в свои ряды новых членов клуба, организовывать новые мероприятия. Сейчас у нас ежемесячно проходят заседания, а в ноябре мы организуем в СТЦ «Нечкино» ещё одну крупную конференцию, тематика которой сейчас уточняется. В следующем году запланирован визит делегации Клуба ИТ-директоров Удмуртской Республики в Европу на выставку CeBIT в Германию, к профессиональному сообществу в Швейцарию, коллегам в Чехию. В перспективе - синхронизация сроков проведения наших мероприятий с календарем Российского Союза ИТ-директоров, что поспособствует нашему самому тесному сотрудничеству.

На сайте Клуба вы можете посмотреть:

Файлы презентаций докладов

Фотоотчет о меропирятии

Обсуждение на форуме Клуба